پشتیبانی آنلاین
خدمات نرم افزار لایو چت
دیگر از آن روزهای گذشته خبری نیست که تلفن دفترتان مدام زنگ می‌خورد، همه خط‌ها شلوغ بودند، و بخش خدمات مشتری هم به‌خاطر صف طولانی منتظر، فرصت سرخاراندن هم نداشت. امروز در عصر لایو چت هستیم، جدیدترین شکل پشتیبانی آنلاین مشتری که به‌خاطر راحت و بی‌دردسر بودن و مزایای بی رقیبش انقلابی در صنعت به پا کرده است. این روزها اگر بخواهید پشتیبانی فروش بهتری داشته باشید، رضایت مشتری را بالا ببرید و فروش‌تان چندبرابر شود، گزینه اول و آخرتان خدمات نرم‌افزار لایو چت حرفه‌ای «ساروس» است و تمام!
ما «ساروسی‌ها» معتقدیم که داشتن لایو چت روی وب‌سایت لازمه کسب و کار آنلاین رقابتی دنیای امروز است؛ چرا که پتانسیل‌های وب‌سایت‌تان را چندبرابر می‌کند و هفت روز هفته 24 ساعت شبانه روز با مشتری و بازدیدکننده سایت در ارتباط است. تازه هر گفتگوی لایو چتی که در وب‌سایت‌تان انجام می‌شود خودش فرصتی برای خرید است چرا که این خود بازدیدکننده است که سر صحبت را باز کرده و دنبال جواب است. ما در «ساروس» تیمی از توسعه دهندگان وب متخصص، با مهارت و تجربه فوق‌العاده را کنار هم جمع کرده‌ایم که نرم افزار لایو چت حرفه‌ای را برایتان طراحی کرده تا ارتباط راحت‌تری با مشتری بالقوه و بازدیدکننده‌های سایت بگیرید و هر روز هم تعدادشان بیشتر شود تا جایی که از شما خرید کنند.
خدمت لایو چت چیست؟
لایو چت (Live chat) ابزار سریع و مفیدی در بیشتر وب‌سایت‌های کاری است که بازدیدکننده‌ها و مشتریان با آن در لحظه با نماینده شرکت گفتگو می‌کنند. نرم افزار لایو چت طراحی «ساروس» وابسته به منابع انسانی است یعنی کارکنان واقعی بخش خدمات مشتری به سوالات بازدیدکننده‌های سایت جواب می‌دهند. امروزه دیگر همه چیز دیجیتالی شده و در دنیای دیجیتال هم سوالات باید بلافاصله و سریع جواب داده شوند، پس مشتری امروزی هم به‌جای اینکه بخواهد با ایمیل یا تماس تلفنی جواب سوالش را بگیرد ترجیح می‌دهد که از سیستم پشتیبانی لایو چت استفاده کند.
ما «ساروسی‌ها» از همان اول راه با شما هستیم تا سرویس لایو چت اختصاصی دقیقا متناسب با سلیقه و نیاز خاص شرکت‌تان را برایتان طراحی کنیم.
مزایای نرم افزار لایو چت برای کسب و کار
به‌لطف سرویس نرم‌افزار لایو چت حرفه‌ای «ساروس» فرصت تکرار نشدنی برای فروش ارزشمند نصیب‌تان می‌شود، و بدون اینکه پول زیادی خرج کنید بیشترین سود را از حضور آنلاین‌تان می‌برید. اما فایده لایو چت برای کسب و کارها که فقط به همین ختم نمی‌شود؛ سیستم پشتیبانی لایو چت با طراحی و مدیریت حرفه‌ای مزایای زیر را هم برای کسب و کارتان دارد:
رابطه‌تان با مشتری را تقویت می‌کند.
به لطف سیستم پشتیبانی لایو چت انگار همیشه هروقت که مشتری بخواهد شما حضور دارید، حضوری که در مقابل باعث رضایت بیشتر مشتری و نهایتا وفاداری مشتری می‌شود.
راه ارتباطی راحت‌تری است.
لایو چت راه ارتباطی راحتی برای ارتباط گرفتن مشتری با شماست که اتفاقا زیاد هم وقت‌گیر نیست. حتی مشتری که امکان صحبت تلفنی ندارد هم می‌تواند بدون دردسر فقط با لایو چت با شما ارتباط بگیرد.
هزینه‌های کسب و کار را کم می‌کند.
اگر از لایو چت استفاده می‌کنید و همزمان به چند کاربر جواب می‌دهید، نه فقط در زمان‌تان صرفه‌جویی می‌شود که متوسط هزینه ارتباط با مشتری را هم کم می‌کنید. این یعنی استفاده بهتر از کارکنان و فشار کاری کمتر برای کارکنان بخش خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری.
به‌عنوان کانال فروش عمل می‌کند.
لایو چت از صفر تا صد ماجرا با مشتری همراه می‌شود. اگر حین چرخش در سایت‌تان سوالی برای مشتری پیش بیاید بلافاصله می‌تواند در لایو چت بپرسد بدون آنکه سراغ گوشی تلفنش برود. با این کار احتمالا مشتری راحت‌تر ارتباط بگیرد و شاید هم در آخر خرید کند.
داده‌ها و دیدگاه‌های ارزشمندی به شما می‌دهد.
علاوه بر سوالاتی که مشتری می‌پرسد، از روی نوشته‌هایی که در لایوچت ردوبدل شده می‌توانید مشتری را بهتر بشناسید. می‌فهمید که چه می‌خواهد، نیازش چیست و چطور خرید می‌کند. با این اطلاعاتی که بدست می‌آورید همه چیز چندبرابر می‌شود از تعداد بازدیدکننده‌های سایت گرفته تا فروش و درآمدتان. با کمک این اطلاعات به مشتری کمک می‌کنید که طوری از شما خرید کند که هم به نفع خودش باشد و هم شما!
و اما ساروس
قطعا به‌عنوان یک صاحب باتجربه کسب و کار می‌دانید که همیشه منافع مشتری در اولویت است و هیچ‌وقت نباید مشتری را زیاد منتظر بگذارید! استفاده از سرویس نرم‌افزار لایو چت حرفه‌ای «ساروس» دقیقا همین کار را برایتان انجام می‌دهد و هروقت که مشتری فعلی و بالقوه‌تان کمک بخواهد لایو چت آماده و حاضر است. از آنجایی که بیشتر مشتری‌ها لایو چت را بیشتر از دیگر مدل‌های ارتباط با بخش پشتیبانی ترجیح می‌دهند استفاده از لایو چت شما را سه هیچ از تمام رقبایی که هنوز از این روش جدید استفاده نکردند جلو می‌اندازد!
اگر هنوز سیستم لایو چت حرفه‌ای روی وب‌سایت‌تان ندارید، اما دوست دارید که هرکسی که سری به وب‌سایت‌تان می‌زند را مشتری وفادار خودتان کنید، وقت را هدر ندهید که هر یک دقیقه که وب‌سایت‌تان بدون لایو چت باشد، کلی فرصت فروش را از دست می‌دهید!
تفاوتی ندارد که اول راه باشید یا سال‌های سال کار کرده باشید و قدیمی؛ در هرصورت تنها راه پیشرفت و ارتقای جایگاه و حفظ ارزش برند و موفقیت کسب و کارتان از «ساروس» می‌گذرد، یک شرکت تبلیغاتی با مشاوران حرفه‌ای، متخصص و خلاق که بهترینِ خود را به کار می‌گیرند تا راهنمای راه شوند و قدم به قدم همراهتان بیایند تا به بیراهه نروید.
همین حالا شروع کن!