پشتیبانی و نگهداری فنی وبسایت
پشتیبانی و نگهداری فنی وبسایت چیست؟
وبسایت شما مثل کودکی می‌ماند که لحظه به لحظه نیاز به نگهداری و پرورش دارد. دقیقاً شبیه یک انسان رشد می‌کند و بالغ می‌شود. تیم ساروس شاید به عنوان مربی و سرپرست بچه شما باشد که با تمام وجود حواسش به نوزاد شما است. یک سایت از نظر فنی و امنیت در روز‌های اول همانقدر نیاز به نگهداری و مراقبت دارد که یک کودک نسبت به ویروس‌ها و آلودگی‌های محیط حساس است. پشتیبانی و نگهداری فنی از لحاظ هاست و دامنه گرفته تا کد‌ها و محتوا‌های شما را شامل می‌شود.
همچنین امکان رفع ایراد‌های فنی و دسترسی‌ها نیز از جمله گزارش‌های پشتیبانی و نگهداری فنی سایت است. اعضای ساروس با دقت بالا و مسئولانه به طور مداوم سایت شما را بررسی و مشاهده می‌کنند. قسمتی از اخطار‌ها و مشکلات به شکل گزارش به پشتیبان‌ها داده می‌شود این نیرو‌ها به تیم فنی منتقل می‌کند قسمتی هم توسط خود تیم شناسایی و رفع می‌شوند.
اگر تفاوت داشتن پشتیبان با عدم پشتیبانی و نگهداری فنی را از ما بپرسید به همان مثال کودک بسنده می‌کنیم. بعضی از مشکلات فنی و امنیتی وبسایت غیر قابل حل شدن و ترمیم هستند. اگر به موقع آن اخطار رفع نگردد یا حل نشود شاید به طور کلی باعث از دست رفتن دسترسی شود یا آسیبی که به بازدید و سرعت وبسایت می‌زند در کوتاه مدت باعث کاهش چشمگیر بازدید سایت شما و در نهایت آسیب جدی به رقابت در سئو شود.
برای رقابت در موتورهای جستجو اغراق نیست اگر بگوییم ثانیه به ثانیه سایت شما و آمار آن اهمیت دارد. به طور کلی این پشتیبانی و نگهداری فنی وبسایت می‌تواند خیال شما را از جهات مختلفی راحت کند ضمن اینکه از لحاظ امنیتی نیز بسیار مفید خواهد بود.
یک پشتیبان متخصص چه خصوصیاتی دارد؟
پشتیبانی و نگهداری وبسایت یک امر تخصصی است. همانطور که شما کودک خود را به دست کسی که تا به حال امور تربیتی و نگهداری کودک را نگذارنده و آشنا به نیاز‌های یک کودک و اصول نگهداری از آن نیست نمی‌سپارید وبسایت را نیز نباید به دست کسی که تخصص ندارد بسپارید.
تمامی مشکلاتی که ممکن است برای یک وبسایت به لحاظ فنی رخ دهد یک امر تخصصی است و تیم فنی که تجربه کافی در امر پشتیبانی و نگهداری وبسایت دارد می‌تواند به راحتی آن را رفع کند. همانطور که اشاره شد بسیاری از مشکلات در لحظات یا روز‌های اول رخ دادن به راحتی قابل رفع هستند.
یکی از نکاتی که در کلیه بخش‌ها می‌تواند به دارندگان وبسایت پیشنهاد داد این است که هیچ گاه نگذارید وبسایتتان مدت زیادی راکد و بدون به روز شدن بماند. راکد شدن و عدم به روز‌رسانی وبسایت از هر لحاظ برای یک وبسایت مضر است.
دلیل دیگری که یک وبسایت می‌تواند نیاز به پشتیبانی و نگهداری فنی داشته باشد امر سئو است. رقابت در فضای دیجیتال و موتورهای جستجو به شکل لحظه‌ای پیش می‌رود و اگر مثلاً فقط یک روز وبسایت شما از دسترس خارج شود یا مشکل سرعت و بارگذاری داشته باشد تأثیر جبران ناپذیری روی آمار بازدید خواهد داشت. هر مشکل فنی که برای وبسایت رخ می‌دهد هرچقدر کوچک یا بزرگ می‌تواند در سرعت بالا آمد و نمایش آن برای بازدید‌کننده تأثیر داشته باشد.
پشتیبانی ۲۴ ساعته و با دقت وبسایت توسط تیم فنی ساروس باعث می‌شود مشکل به محض رخ دادن رفع شود و مشکلی در سرعت وبسایت و نمایش آن برای بازدید‌کننده بوجود نیاید. کندی و وجود اخلال در وبسایت جدا از کاهش آمار بازدید برای بازدید‌کنندگان و مشتریان وفادار نیز می‌تواند باعث نا رضایتی شود. حتی پیام وبسایت در حال بازسازی است یا پای کسی روی سیم رفته و کمی صبر کنید هم برای بازدید‌کننده قانع‌کننده نیست و همان لحظه ممکن است مشتری وفادار یا بازدید‌کننده خود را به سمت وبسایت رقیب هدایت کنید. وقتی می‌گوییم رقابت سئو و دیجیتال مارکتینگ در دنیای دیجیتال امروز ثانیه‌ای شده اغراق نیست.
مزایای پشتیبانی و نگهداری فنی وبسایت چیست؟
- افزایش سرعت وبسایت
- عدم آسیب طولانی مدت
- نگهداری امنیتی بالا
- تأثیر مستقیم روی سئو
- رضایت مشتری و بازدید‌کننده
- گزارش منظم نقص و مشکلات به تیم فنی
- در دسترس بودن برای رفع معایب
- رابط کاربری ۲۴ ساعته
اگر یک وبسایت پشتیبانی و نگهداری فنی نداشته باشد چه مشکلاتی می‌تواند رخ دهد؟
همانطور که اشاره شد عدم وجود پشتیبانی فنی می‌تواند آسیب‌های جبران ناپذیری به یک وبسایت وارد کند. از آن جمله آسیب به هاست و دامنه یا داده‌های وبسایت است. اگر داده‌ها یا دسترسی به پنل داده‌ها دچار مشکل شود عملاً فعالیت تمامی تیم‌های سایت دچار اختلال خواهد شد و رفع آن به لحاظ هزینه و زمان به صرفه نیست. در همین پروسه رفع معایب فنی وبسایت برنامه و تقویم محتوا و سئوی شما عقب خواهد افتاد و عملاً نظم استراتژی مارکتینگ وبسایت به هم خواهد ریخت.
جدا از تمامی این مشکلات که به طراحان وبسایت ربط دارد شما اگر یک کسب و کار آنلاین باشید تمام دقایقی که وبسایت شما از دسترس خارج شده می‌تواند در آمار فروش و پروسه کاری شما تأثیر‌گذار باشد. بسیاری از مشکلات فنی شاید با یک کد‌نویسی ساده یا یک کلیک رفع شوند اما همین مشکل وقتی به موقع رفع نشود هزینه زیادی در بر خواهد داشت.
سئوی یک سایت مانند غذای روح و جسم همان کودک است. اگر سئوی سایت شما به علت سرعت کم، نقص فنی یا از دسترس خارج شدن سایتتان دچار مشکل شود و از رقابت باز بمانید عملاً آمار بازدید و الگوریتم شما در موتورهای جستجو دچار مشکل خواهد بود و شاید روز‌ها طول ببرد که آن چند ساعت مشکل فنی ترمیم شود.
به همین خاطر است که ساروس پیشنهاد می‌کند حتماً از یک تیم فنی پشتیبانی و نگهداری وبسایت بحره ببرید. این اعتماد دو جانبه و تعهد کاری به وبسایت می‌تواند باعث نتیجه رضایت بخش و مطلوب شود که عملاً هدف همه تیم به شکل یکسان همین است.
تفاوتی ندارد که اول راه باشید یا سال‌های سال کار کرده باشید و قدیمی؛ در هرصورت تنها راه پیشرفت و ارتقای جایگاه و حفظ ارزش برند و موفقیت کسب و کارتان از «ساروس» می‌گذرد، یک شرکت تبلیغاتی با مشاوران حرفه‌ای، متخصص و خلاق که بهترینِ خود را به کار می‌گیرند تا راهنمای راه شوند و قدم به قدم همراهتان بیایند تا به بیراهه نروید.
همین حالا شروع کن!