تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی

خدمت تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی چیست؟

تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی شناخت و آنالیز آمار، داده‌ها، وضعیت و محتوای حساب‌های کاربری است. در متنهای قبل گفتیم شبکه‌های اجتماعی مثل دایناسور‌های مارکت امروز هستند. حال می‌توان گفت تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی مثل تحلیل نوع زندگی، ابعاد و جزئیات زیستی این دایناسورهاست.

شبکه‌های اجتماعی مثل جهان امروز کم کم به سمت حذف شدن مرز‌ها رفتند و مانند گوشی‌های هوشمند بسیار شبیه هم شده‌اند. جدا از جزییات و تفاوت‌های خاص شبکه‌های اجتماعی تقریباً تحلیل آمار و نوع رفتاری مخاطبین در این شبکه‌های اجتماعی شبیه هم است. حال باید به این نکته بپردازیم که تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی چه مواردی را شامل می‌شود که در ذیل به طور گسترده‌تر بررسی خواهیم کرد.

هر آمار و داده چه جزئیاتی از تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی دارد؟

شبکه‌های اجتماعی به خاطر اطلاعات کاربری وسیعی که از حساب کاربری افراد دارد و همچنین فضای خصوصی که برای او ساخنه بستر بسیار پیشرویی در تجزیه و تحلیل داده‌های مخاطبان و مشتریان است. شاید مثل یک دریاچه آب شیرین برای کسی که به تازگی از کویر رد شده و تشنه است. این آمار برای تیم استراتژی مارکتینگ ساروس و متخصصان شبکه اجتماعی ساروس یک منبع بسیار مهم تلقی می‌شود. همچنین تجزیه و تحلیل آمار‌ها در واحد تحقیق و توسعه شرکت‌ها و کسب و کار‌ها می‌تواند بسیار مثبت باشد.

این آمار به دو صورت می‌تواند کمک کند آمار درون صفحه‌ای که به میزان بازدید، نوع فالور‌ها، رده سنی فالور‌ها، زمان فعالیت فالور‌ها، میزان مشارکت فالور‌ها و نقشه رشد آن ربط دارد. تجزیه و تحلیل کلی که به مخاطب‌شناسی، سلیقه کلی مخاطبین، شناخت رقبا، تحلیل الگوریتم، روانشناسی مخاطب و مسیر استقبال مخاطبان گفته می‌شود. دلیل اینکه می‌گوییم تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی یک امر تخصصی با تیتر سوشال مدیا مارکتینگ است همین است که هر کدام از این داده‌ها می‌تواند جزئیات بسیار زیادی به متخصصان در تهیه نقشه راه و طراحی استراتژی مارکتینگ کسب و کار شما داشته باشد.

تجزیه و تحلیل آمار حساب کاربری

معمولاً حساب‌های کاربری عمومی که به کسب و کار‌ها ربط دارند آمار مختلفی را ارائه می‌دهد از مشارکت، مشاهده تا فعالیت دنبال‌کنندگان صفحه. همچنین شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام رده سنی، شهر‌های دنبال‌کنندگان و جنسیت آن‌ها را مشخص می‌کند. از دیگر اطلاعاتی که می‌توان به آن‌ها دسترسی پیدا کرد زمان فعالیت خود صفحه و دنبال‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی است، همچنین اینستاگرام ساعت‌هایی را که دنبال‌کنندگان شما بیشتر فعالیت دارند و آنلاین هستند را نشان می‌دهد.

به این آمار میزان و درصد افزایش، ریزش دنبال‌کنندگان و تحلیل وضعیت کلی پست‌ها را اضافه کنید. بررسی وضعیت کلی حساب کاربری شما می‌تواند در تعیین استراتژی و تقویم محتوای شما تأثیر‌گذار باشد. برای مثال اگر با ریزش دنبال‌کننده و کاهش مشارکت کاربران مواجه هستید احتمالاً نظم تولید محتوای شما طبق تقویم و درست پیش نرفته یا الگوریتم‌های شبکه اجتماعی را رعایت نکرده‌اید.

همچنین نسبت به رده سنی و جنسیتی مخاطبین می‌توان قشر مخاطب را تجزیه و تحلیل کرد و نسب به محتوا و خدمت برای مارکتینگ بهتر نوع محتوا‌ها را تغییر داد. تمام این آمار پیام مشخصی دارند و توسط تیم مارکتینگ، محتوا و شبکه‌های اجتماعی ساروس بررسی شده و سپس نسبت به آن نقشه راه را مشخص می‌کنند.

تجزیه و تحلیل وضعیت کلی شبکه اجتماعی

یکی از ویژگی‌های ساروس این است که جدا از تمرکز روی حساب کاربری شما برای داشتن شناخت بهتر از رویکرد و تغییرات شبکه اجتماعی، وضعیت شبکه‌های اجتماعی، اخبار و ترند‌های روز را بررسی می‌کنند. به شکل عجیبی زمان در شبکه‌های اجتماعی فشرده است و تغییرات گسترده‌اند. اگر در جامعه واقعی یک دهه طول بکشد که رفتار مخاطب عوض شود شاید این اتفاق در شبکه‌های اجتماعی فصلی یا سالانه باشد. استقبال از نوع محتوا‌ها، نوع فعالیت کاربران در شبکه اجتماعی، تصاویر و ویدئو‌هایی که به اشتراک می‌گذارند و روش اکسپلور مارکتینگ بسیار متغیر است.

هرچند متخصصان ساروس به این امر آگاهند که این تغییر به سلیقه تیم شبکه اجتماعی و مدیریت آن اتفاق می‌افتد. ابزار‌ها و تغییراتی که ارائه می‌شود بر اساس یک استراتژی کلی برای شبکه‌های اجتماعی است و به الطبع مخاطب برای داشتن نتیجه بهتر مجاب به استفاده از این ابزار می‌شود، برای مثال ریلز اینستاگرام که اخیراً فراگیر شد. این شناخت کلی باعث می‌شود شما بتوانید نسب به کسب و کار و حوزه فعالیت با آگاهی و استراتژی بهتری عمل کنید.

مزایای تجزیه و تحلیل شبکه اجتماعی

• آگاهی از وضعیت استراتژی مارکتینگ
•  آگاهی از وضعیت کلی حساب کاربری
• شناخت بهتر دنبال‌کنندگان و مخاطبین
• تولید محتوا بر اساس نیاز حساب کاربری
• تولید محتوا بر حسب اهداف استراتژیک
• پیدا کردن معایب و اصلاح آن
• بررسی نموداری و زمانی تغییرات
• امکان افزایش هدفمند مخاطبین
• امکان هدایت مخاطبین و دنبال‌کنندگان
• امکان افزایش بازدید و مشارکت دنبال‌کنندگان