نگارش توضیح محصول
خدمت توضیح محصول چیست؟
توضیح محصول به عنوان شناسنامه یا معرف یک محصول است که تمامی اطلاعات آن را به مخاطب ارائه می‌دهد. یک توضیح محصول استاندارد باید تمامی جزئیات مانند نوع محصول، تنوع رنگ‌ها و ابعاد، کاربری، مزیت‌ها و خصوصیات محصول را شامل شود. وقتی مخاطب یا مشتری وارد صفحه محصول شما می‌شود انتظار دارد بتواند تمامی اطلاعات مورد نیاز را پیدا کند. داشتن محتوای گرافیکی و عکس از محصول نیز در معرفی و شناخت محصول تأثیر مهمی دارد. در نوشتن توضیحات محصول داشتن جملات مستقیم و کوتاه مهم است.
معمولاً مخاطب یا مشتری می‌خواهد سؤال‌های مورد نیاز ذهنش درباره کیفیت و ارزش محصول را جواب دهد. از دیگر مواردی که در توضیحات محصول و خدمات می‌تواند کمک کند داشتن پرسش‌های متداول است که سؤالی که در ذهن مخاطب است را پاسخ دهد. از دیگر امکان‌هایی که به توضیح محصول و هدایت مشتری برای خرید محصول کمک می‌کند داشتن رابط کاربری و ادمین وبسایت یا صفحه محصول است که بتواند سؤال مشتری را در کمترین زمان ممکن پاسخ دهد تا آن‌ها را مجاب به خرید محصول کند.
از دیگر امکان‌هایی که در توضیح محصول می‌تواند کمک کند داشتن امکان مقایسه محصولات است. محصولات مشابه نسبت به نوع و مدل می‌توانند مورد مقایسه توسط مشتری و بازدید‌کننده سایت قرار بگیرند تا نسبت به تفاوت کیفیت، قیمت و ظاهر محصولات به انتخاب محصول مناسب اقدام کنند. به قول حافظ شیرازی زر به زر داد کسی آمد و این کالا برد. مقایسه قیمت و کیفیت محصولات به مخاطب حس داشتن انتخاب و اختیار می‌دهد و رضایت مشتری را بالا خواهد برد. از دیگر امکانات ویژه معرفی محصول امکانات گرافیکی و ابزار سایت است.
مثلاً در توضیح محصولات خودرو اگر مشتری یا مخاطب بتواند به شکل شخصی‌سازی شده رنگ و نوع پارچه خودرو را انتخاب کند یا دید ۳۶۰ درجه از خودرو داشته باشد در انتخاب خودرو مصمم‌تر خواهد شد. به طور کلی تیم ساروس با داشتن نویسندگان مسلط به کسب و کار‌های مختلف توضیح محصول دقیق و حرفه‌ای از محصولات شما ارائه می‌دهد تا مخاطب و خریدار در کمترین زمان ممکن اطلاعات کافی را به دست بیاورد و مجاب به خرید محصول شود.
اهمیت توضیح محصول و نقش آن در وبسایت کسب و کار چیست؟
وقتی به یک فروشگاه می‌روید تمام جزئیات یک محصول را می‌توانید ببینید ضمن اینکه معمولاً بلا فاصله هر سؤالی در ذهن داشتید می‌توانید از فروشنده بپرسید. در صفحه معرفی محصولات به نوعی باید این فضای امن شبیه‌سازی شود که محصول هرچند به شکل عکس و اطلاعات متنی روی موبایل یا سیستم مشتری حس شناخت کامل از محصول و لمس فیزیکی آن را داشته باشد. معمولاً مشتریان از تفاوت توضیحات محصول و عکس‌ها با کیفیت تحویل داده شده شاکی هستند و همین اختلاف باعث نارضایتی بسیاری از مخاطبین و همچنین انصراف از خرید آنلاین بسیاری از مردم شده است.
یکی از مزیت‌هایی که توضیح محصول مناسب می‌تواند داشته باشد ایجاد اعتماد و توضیح دقیق جزئیات یک محصول است که مشتری بعد از خرید به یک مشتری وفادار و دائمی بدل شود. ضمن اینکه داشتن امکان اشتراک و فرستادن صفحه برای دیگران مخصوصاً در شبکه‌های اجتماعی نیز می‌تواند باعث افزایش بازدید صفحه و نهایتاً بازریابی محتوای مناسب شود. توضیح محصول یکی از ارکان مهم کانتنت مارکتینگ است.
یکی از روش‌های مناسب توضیح محصول طبقه‌بندی و بخش‌بندی مناسب توضیحات است. مثلاً در مورد یک فروشگاه لباس اینکه شما انواع محصولات را دسته‌بندی کنید و نسبت به دسته محصولات خود جزئیات را نیز طبقه‌بندی کنید می‌تواند در راهنمایی مشتری و جذابیت صفحه یا وبسایت کسب و کار شما تأثیر مهمی داشته باشد. مثلاً در مورد یک لباس به طور مجزا با تیتر مشخص نوع پارچه، دوخت، ابعاد، رنگ‌ها و ویژگی‌های محصول را توضیح دهید.
این طبقه‌بندی و توضیح جز به جز محصول باعث می‌شود هر اطلاعاتی که مخاطب برای خرید یک محصول نیاز دارد در دسترس او باشد و برای پیدا کردن اطلاعات دچار مشکل نشود. همچنین نویسنده صفحه توضیح محصول و کسی که تولید محتوای این صفحه را دارد باید اطلاعات کاملی از جزئیات این محصولات و خصوصیات و ویژگی‌های آن‌ها داشته باشد تا اطلاعاتی که می‌دهد کامل، صادقانه و در راستای معرفی دقیق محصول باشد.
مزایای توضیح محصول
- جلب رضایت و اعتماد مشتری
- ارائه اطلاعات و مزیت‌های محصول
- ارائه ویژگی‌ها و تفاوت‌های محصول
- امکان مقایسه و انتخاب نوع محصول
- ارائه جزئیات ظاهری و تنوع محصول
- ارائه کل لیست محصولات در یک صفحه کامل
- افزایش فروش
- ایجاد رابط کاربری مناسب
- پاسخ به سؤالات متداول مشتریان در توضیح محصول
چرا باید وبسایت کسب و کار شما صفحه توضیحات محصول داشته باشد؟
به چند دلیل داشتن توضیحات محصول و صفحه محصولات اهمیت ویژه‌ای برای هر کسب و کار دارد. ارائه لیست کامل محصولات در یک صفحه با ظاهر زیبا، جزئیات گرافیکی و عکس‌های دقیق و مناسب از محصولات جدا از ارائه لیستی کامل از محصولات برای خرید خرده و عمده امکان بازاریابی گسترده را از طریق وبسایت می‌دهد. بازدید‌کننده وبسایت با مراجعه به صفحه محصولات می‌تواند با خدمات و محصولات کسب و کار شما آشنا شود و ذهنیت کاملی از برند و کسب و کار شما داشته باشد. جدا از این همانطور که اشاره شد داشتن حق انتخاب و تنوع محصولات در جذب مشتری و رضایت او تأثیر ویژه‌ای دارد.
امروزه وبسایت‌های زیادی به عنوان رابط بین مشتری و کسب و کار عمل می‌کنند که وظیفه آن‌ها معرفی و فروش محصول است در حالی که درصدی از سهم فروش به این وبسایت‌ها و نرم‌افزار‌های رابط می‌رسد. شما با داشتن صفحه محصولات خود عملاً می‌توانید با حذف واسطه محصولات خود را به طور مستقیم به خریدار ارائه دهید.
حذف واسطه و ارائه مستقیم محصولات شرکت می‌تواند مزایای بسیاری داشته باشد. از جمله این موارد حذف حمل و نقل، بازاریابی سنتی و عرضه آن است. خرید مستقیم از شرکت یا کارخانه به طور طبیعی باعث کاهش هزینه خرید شده و همین تخفیف جزئی و حذف واسطه‌ها باعث افزایش فروش و استقبال مشتریان می‌شود. ضمن اینکه تنوع محصولات در وبسایت نسبت به فروشگاه‌ها و مراکز عرضه محصولات بسیار بیشتر است و بین محصولات می‌توان محصولات کمتر استقبال شده را نیز با استراتژی درست عرضه و معرفی کرد.
این امکان می‌تواند با پیشنهاد در صفحات محصول مخاطب یا داشتن لیست محصولات مشابه باشد که به طور خودکار به بازدید‌کننده یا مشتری پیشنهاد بررسی و مقایسه محصول را بدهد. استراتژی‌های متنوعی برای جذابیت و خلاقیت در صفحه محصول وجود دارد که از آن جمله می‌توان به هدر‌ها، بنر‌ها و لینک‌های مختلف برای هدایت بازدید‌کننده و مشتری به سمت محصول خاص یا اطلاع داشتن از کمپین‌ها و طرح‌های فروش اشاره کرد.
تفاوتی ندارد که اول راه باشید یا سال‌های سال کار کرده باشید و قدیمی؛ در هرصورت تنها راه پیشرفت و ارتقای جایگاه و حفظ ارزش برند و موفقیت کسب و کارتان از «ساروس» می‌گذرد، یک شرکت تبلیغاتی با مشاوران حرفه‌ای، متخصص و خلاق که بهترینِ خود را به کار می‌گیرند تا راهنمای راه شوند و قدم به قدم همراهتان بیایند تا به بیراهه نروید.
همین حالا شروع کن!